• Điều kiện đổi trả:
  • Thời hạn đổi trả (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng).
  • Tình trạng sản phẩm được phép đổi trả (sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ tem mác, phụ kiện,…).
  • Các trường hợp không được đổi trả (sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm bị lỗi do người sử dụng,…).
• Cách thức đổi trả:
  • Thủ tục đổi trả (khách hàng cần mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm về cho nhà bán hàng).
  • Thời gian xử lý đổi trả (thường từ 3 đến 7 ngày).
• Quyền lợi và trách nhiệm:
  • Quyền lợi của khách hàng (được đổi sản phẩm mới, được hoàn tiền,…).
  • Trách nhiệm của khách hàng (chi trả phí vận chuyển nếu có,…).